Politique d’expédition

Chez Dreamora, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité.

1. Zones de livraison

Nous livrons principalement au Canada.
Selon la disponibilité, nous pouvons également livrer dans certains autres pays.

Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, veuillez nous contacter à support@shopdreamora.ca

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Pendant les périodes de forte demande, le traitement peut prendre légèrement plus de temps.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Canada : 7 à 15 jours ouvrables
International : 10 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

du transporteur
des conditions météorologiques
des douanes
des périodes de forte demande

Dreamora ne peut être tenue responsable des retards causés par ces facteurs.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement.

Des promotions avec livraison gratuite peuvent être offertes occasionnellement.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi afin de suivre la progression de votre livraison.

6. Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte.

Dreamora ne peut être tenue responsable des colis perdus ou livrés à une adresse incorrecte fournie lors de la commande.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous est pas livré dans un délai raisonnable, veuillez contacter notre service client à support@shopdreamora.ca afin que nous puissions vous assister.